TPRM Programınızın Başarısını Ölçmek için 15 KPI ve Metrik

Temel performans göstergelerini (KPI'lar) izlemek, kuruluşunuzun üçüncü taraf risk yönetimi (TPRM) programını değerlendirmesine ve yükseltmesine olanak tanır. Risk yönetimi ekibiniz, zaman içinde belirli metrikleri izleyerek, TPRM programınızın genel sağlığını ve personelin yerelleştirilmiş performansı iyileştirmek için değişiklikleri uygulayabileceği belirli alanları ortaya çıkarabilecektir.

2023'te yapılan bir araştırmaya göre, dünya çapındaki kuruluşların yaklaşık %98'i, ihlal edilmiş en az bir üçüncü taraf satıcıyla bağlantılıdır. Bu nedenle, kuruluşların %2'si dışındaki tümü için TPRM kritik bir gerekliliktir, çünkü birçok kuruluş satıcı risk yönetimi programlarının performansına bağlı olarak başarılı ve başarısız olacaktır.

Kuruluşunuzun 2024 boyunca izlemeye başlaması gereken 15 KPI'yı, bu risk yönetimi ölçümlerinin ortaya çıkardığı güçlü ve zayıf yönleri ve ekibinizi tedarik zincirinizin siber güvenlik risklerinden korumak için temel TPRM stratejilerini keşfetmek için okumaya devam edin.

Dünyadaki #1 TPRM ve VRM çözümü hakkında daha fazla bilgi edinin: UpGuard Vendor Risk>

Üçüncü taraf risk yönetiminin temel direkleri

TPRM Sütunları

Kuruluşunuzun KPI'ları, satıcı seçimi, satıcı durum tespiti ve işe alım, devam eden satıcı risk değerlendirmesi ve satıcı ilişkileri yönetimi dahil olmak üzere üçüncü taraf risk yönetiminin tüm sütunlarına başvurmalıdır.

Kuruluşunuzun izlemesi gereken belirli KPI'ları tanıtmadan önce, TPRM'nin ana sütunları hakkında hızlı bir tazeleme aşağıda verilmiştir:

  • Satıcı Seçimi: Başarılı TPRM programları, etkili bir satıcı tedarik süreciyle başlar. Etkili bir satıcı seçim sürecine sahip kuruluşlar, satıcılar arasındaki eşitsizlikleri, bir satıcının profesyonellik düzeyini, potansiyel itibar risklerini ve bir satıcının kuruluş üzerindeki genel etkisini değerlendirmek için belirli seçim kriterlerini kullanır.
  • Satıcı Durum Tespiti: Üçüncü taraf risk yönetimi sürecinin bir sonraki aşaması, kuruluşların belirli satıcıların sunduğu operasyonel riskleri kapsamlı bir şekilde incelemesine olanak tanıyan satıcı durum tespitidir. Profesyonel düzeydeki risk personeli, bir satıcının kritik düzenleyici çerçevelere ve genel güvenlik duruşuna uyumluluğunu değerlendirmek için anketler, güvenlik derecelendirmeleri ve diğer araçları kullanır.
  • Satıcı Katılımı: Satıcı katılımı sırasında, sağlayıcılar risk kritikliğine göre sıralanır, kuruluş beklentileri belirler, personel iletişim kanalları oluşturur ve paydaşlar gerektiğinde hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) oluşturur.
  • Satıcı Riski İzleme: Kuruluşlar, işe alımdan önce satıcı risk değerlendirmeleri yaparken, başarılı TPRM programları, satıcı yaşam döngüsü boyunca devam eden risk izleme stratejileri uygular. Bu sütun, risk azaltma ve iyileştirme için iş akışlarını da içerir.
  • Satıcı İlişkileri Yönetimi: Üçüncü taraf ilişkileri sürekli çalışma ve dikkat gerektirir. Etkili satıcı ilişkileri yönetimi, satıcı yaşam döngüsü boyunca iletişimi, beklentileri ve performansı korur.

Kuruluşunuz kendi başına disiplinli bir TPRM programı geliştirebilir. Ancak, UpGuard Vendor Risk gibi bir satıcı risk yönetimi çözümü kullanmak, programınızı bütünsel olarak geliştirmenin en iyi yoludur.

UpGuard Vendor Risk, yeni satıcı risklerini belirleme, gelişmiş iş sürekliliği ve olay müdahalesi için gerçek zamanlı çözümler geliştirme ve üçüncü taraf risk maruziyetinizi görselleştirme dahil olmak üzere üçüncü taraf risk yönetiminin tüm sütunlarında kuruluşunuza yardımcı olabilir.

KPI'lar ve KRI'lar

KPI'lara ve KRI'lara genel bakış

Risk uzmanları genellikle aynı konuşmalarda "KPI'lar" ve "temel risk göstergeleri" (KRI'ler) ortaya çıkarken, terimler iki farklı risk yönetimi metriğine atıfta bulunur.

  • KRI'ler: KRI, kuruluşların potansiyel riskleri izlemek ve değerlendirmek için kullandıkları bir metriktir. Bu ölçümler, belirli risklerin erken uyarı işaretleridir ve kuruluşların azaltma iş akışlarını ve çözümlerini kolaylaştırmasına olanak tanır.
  • KPI'lar: KPI, kuruluşların ekiplerin, programların ve bireysel personelin performansını izlemek ve değerlendirmek için kullandığı bir metriktir. TPRM'de personel, bir kuruluşun risk yönetimi çerçevesinin etkinliğini izlemek ve VRM stratejilerinin güçlü ve zayıf yönlerini vurgulamak için KPI'ları kullanır.

Üçüncü Taraf Risk Yönetimi Programınız İçin İzlemeniz Gereken 15 KPI

Kuruluşunuzun izlemeyi seçtiği KPI'lar, tüm TPRM aşamalarının sistem durumunu ortaya çıkarmalıdır. Tüm TPRM aşamaları, dört belirli alanı ölçmek için TPRM programınızı KPI'larla kalibre ederek incelenebilir: üçüncü taraf riski, tehdit istihbaratı, uyumluluk yönetimi ve genel TPRM kapsamı.

  • Üçüncü Taraf Riski: Tedarik zinciriniz hangi düzeyde risk sunuyor? Bu risk, risk katmanları arasında dengeleniyor mu?
  • Tehdit İstihbaratı: Kuruluşunuz karşılaştığı üçüncü taraf tehditlerinin ne kadar farkında? Kuruluşunuz tehditlerin yüzde kaçını tespit etti?
  • Uyumluluk Yönetimi: Kuruluşunuz üçüncü taraf tedarik zincirinde uyumluluk gereksinimlerini karşılıyor mu? Kuruluşun üçüncü taraf kanallarında olağanüstü uyumluluk denetimleri var mı?
  • TPRM Kapsamı: Kuruluşunuz tüm üçüncü taraf satıcıları tanımladı mı? TPRM programınız üçüncü ve dördüncü taraf risklerini kapsıyor mu?

Üçüncü taraf riskini ölçmek için KPI'lar

Üçüncü taraf riskini ölçmek için doğru metrikleri seçmek, kuruluşunuzun genel risk düzeyini algılamasına olanak tanır. Üçüncü taraf riskini ölçmek için en önemli metrikler şunlardır:

  1. Ortalama Satıcı Güvenlik Derecelendirmesi: Bu ölçüm, üçüncü taraf ekosisteminizin ne kadar riskli olduğunu ve ortalama bir satıcının kuruluşunuz için sunduğu risk düzeyini ortaya çıkarır. Kuruluşunuzun ortalama satıcı güvenlik derecesi yüksekse, birçok yüksek riskli satıcıyla iş yapıyorsunuz demektir ve buna göre plan yapmak için stratejiler uygulamanız gerekir.
  2. Risk Katmanına Göre Tedarikçilerin Yüzdesi: Kuruluşunuzun genel risk düzeyini ortaya çıkarmak için bir diğer önemli ölçüt olan risk katmanına göre tedarikçilerin yüzdesi, kuruluşunuzun hangi risk katmanlarına öncelik vermesi gerektiğini bilmesini sağlar. Tüm satıcılarınız bir veya iki risk katmanında gruplandırılmışsa, satıcılar arasında daha ayrıntılı ayrımlar sağlamak için risk katmanlarınızı yeniden ayarlamanız gerekir.
  3. İlk Risk Değerlendirmesinde Başarısız Olan Sağlayıcıların Yüzdesi: Kuruluşunuzun risk değerlendirmesinde başarısız olan kaç üçüncü taraf sağlayıcı var? Yüksek bir yüzde, risk değerlendirmenizin çok kritik olduğunu gösterebilirken, düşük bir yüzde, ekibinizin ilk değerlendirmesinin çok yumuşak olduğunu ortaya çıkarabilir.
  4. İlk Risk Değerlendirmesini Tamamlamak İçin Ortalama Süre: Üçüncü taraf satıcıların ilk risk değerlendirmenizi tamamlaması ne kadar sürer? Ortalama tamamlama süresi yüksekse, satıcılar risk değerlendirmesini tamamlamak için daha az motive olabilir veya anketin basitleştirilmesi gerekebilir. Satıcıların değerlendirmeye nasıl tepki verdiğini görselleştirmek için bu KPI'yı farklı satıcı katmanlarında da ölçebilirsiniz.

Tehdit İstihbaratını Ölçmek için KPI'lar

Kuruluşunuz, tehdit istihbaratını ölçmek için KPI'ları izleyerek riskleri etkili bir şekilde belirleme, azaltma ve düzeltme becerisini değerlendirebilir. Tehdit istihbaratını ölçmek için en önemli metrikler şunlardır:

  1. Tehdit Bilgileri ile İzlenen Üçüncü Tarafların Yüzdesi: Kuruluşunuz bir satıcı risk yönetimi çözümüyle üçüncü taraf satıcıların yüzde kaçını izliyor? TPRM panonuzda kaç satıcı var ve bu satıcılar hangi risk katmanına ait?
  2. Risk Tetiklemesinden Sonra Ortalama Eylem Süresi (MTTA): Yüksek bir MTTA, risk personelinin bunalmış olduğunu veya belirli bir tehdit türünü ele almak için eğitim veya kaynaklara sahip olmadığını ortaya çıkarabilir.
  3. Bildirilen Olayların # Sayısı: Bu ölçüm, kuruluşunuzun tehdit istihbaratı ekibinin verimliliğini ortaya çıkarmak için çeşitli dönemler boyunca izlenebilir. Rapor edilen olayların #'si (veri ihlalleri, bilgi güvenliği tehditleri vb.) yüksek olmaya devam ederse, kesintileri azaltmak için daha fazla kaynağa yatırım yapmanız veya ek risk personeli işe almanız gerekebilir.
  4. Bildirilen Yanlış Pozitiflerin # Sayısı: Tehdit izleme süreciniz etkili bir şekilde ayarlandı mı? Kuruluşunuz çok büyük hatalı pozitifler alırsa, tehdit tanımlama ve izleme sürecinizi kapsamlı bir şekilde araştırmanız gerekir.

Uyumluluğu ölçmek için KPI'lar

Üçüncü taraf bir tedarik zincirinde uyumluluğu ölçmek zor olabilir. Bununla birlikte, kuruluşunuz birkaç KPI'yı izleyerek üçüncü taraf ilişkilerinin sunduğu uyumluluk ve veri gizliliği risklerini daha iyi anlayabilir. Uyumluluğu ölçmek için en önemli metrikler şunlardır:

  1. # Düzenleyici Kapsamdaki Üçüncü Tarafların Sayısı: Belirli bir düzenleyici çerçeve kapsamında kaç tane üçüncü taraf vardır? Birçok satıcının belirli bir çerçeveye uyması gerekiyorsa, kuruluşunuz bu çerçeveye odaklanmak için daha fazla kaynak harcamalıdır.
  2. # Olağanüstü Uyumluluk Gereksinimleri: Üçüncü taraf tedarik zincirinde kaç tane olağanüstü uyumluluk gereksinimi var? Bir gereksinim türü sürekli olarak zamanında tamamlanmazsa, bu gereksinim çok zor olabilir veya satıcılara ve personele yardımcı olmak için iyileştirilmesi gerekebilir.
  3. Satıcı Durum Tespiti Tamamlama Oranı: Durum tespitini tamamlamamış satıcıların yüzdesi yüksekse, kuruluşunuz kendisini ek uyumluluk risklerine maruz bırakabilir.
  4. Risk Değerlendirmesi Arasındaki Ortalama Süre: Kuruluşunuz denetim temposu ile bir denge kurmalıdır. Satıcıları risk değerlendirmeleriyle boğmak istemezsiniz, ancak aynı zamanda takip değerlendirmelerini yeterince erken göndermeyerek risklerin çatlaklardan düşmesine de izin vermek istemezsiniz.

TPRM Kapsamını Ölçmek için KPI'lar

TPRM kapsamını ölçmek için KPI'ları izlemek, üçüncü taraf tedarik zincirinizin yüzde kaçını izlediğini görselleştirmenin tek yollarından biridir. TPRM kapsamını ölçmek için en önemli metrikler şunlardır:

  1. Ortalama İşe Alım Süresi (MTTO): Kısa bir ortalama işe alım süresi, kuruluşunuzun sürecinin tüm riskleri tam olarak kapsayacak kadar kapsamlı olmadığını ortaya çıkarabilir. Buna karşılık, uzun bir ortalama işe alım süresi, sürecinizin çok karmaşık olduğunu gösterebilir.
  2. İzlenmeyen Üçüncü Tarafların Yüzdesi: Tedarik zincirinizin yüzde kaçını bir VRM çözümü kullanarak izlemiyorsunuz? Tüm üst düzey satıcılar gözlemleniyor mu?
  3. # Bordrodaki İşe Alınmayan Tedarikçilerin Sayısı: Kuruluşunuzun bordrosundaki kaç tedarikçi işten çıkarıldı? Kuruluşunuz, tedarikçilerin işten çıkarılması durumunda kendisini ek risklere ve tehditlere maruz bırakabilir.

UpGuard, kuruluşlara TPRM programlarını düzene sokmak ve otomatik iş akışları ve sezgisel satıcı panoları ile satıcı yaşam döngüsünü yönetmek için araçlar sağlar.

UpGuard Vendor Risk, güçlü özelliklerden oluşan eksiksiz bir araç seti içerir:

  • Satıcı Risk Değerlendirmeleri: Hızlı, doğru ve satıcılarınızın güvenlik duruşunun kapsamlı bir görünümünü sağlayın
  • Üçüncü Taraf Güvenlik Derecelendirmeleri: Bir kuruluşun siber hijyeninin objektif, veriye dayalı ve dinamik bir ölçümü
  • Satıcı Güvenlik Anketleri: Değerlendirme sürecini hızlandıran ve bir satıcının güvenliğine ilişkin derin içgörüler sağlayan esnek anketler
  • Paydaş Raporları Kitaplığı: Özel olarak hazırlanmış şablonlar, personelin güvenlik performansını yönetici düzeyindeki paydaşlara kolayca iletmesine olanak tanır
  • Düzeltme ve Azaltma İş Akışları: Risk yönetimi süreçlerini kolaylaştırmak ve güvenlik duruşunu iyileştirmek için kapsamlı iş akışları
  • Entegrasyonlar: UpGuard'ı Zapier kullanarak 4,000'den fazla uygulamayla kolayca entegre edin
  • 7/24 Sürekli İzleme: Doğru tedarikçi verilerini kullanarak gerçek zamanlı bildirimler ve günün her saati risk güncellemeleri
  • Sezgisel Tasarım: Kullanımı kolay satıcı portalları ve birinci taraf panoları
  • Birinci Sınıf Müşteri Hizmetleri: Profesyonel siber güvenlik personeli, UpGuard'dan en iyi şekilde yararlanmanıza ve güvenlik duruşunuzu iyileştirmenize yardımcı olmak için hazır bekliyor